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FAQ

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Avete un listino prezzi?
Non abbiamo un listino prezzi ma un calcolatore online dove inserendo le caratteristiche del libro e le quantità si ottiene il prezzo. Gli editori hanno prezzi speciali dalla 1 alle 300 copie, per accedere a questa parte del calcolatore è necessario registrarsi a questo link https://booksfactory.it/create_account.php
La registrazione serve a differenziarsi come editore dal pubblico generico, l'account creato sarà poi quello che si utilizzerà per caricare ordini, fare preventivi, fatturazione ecc.


Se ho bisogno di aiuto o informazioni con chi devo parlare?
Per ogni esigenza i referenti Francesca e Andrea sono a vostra disposizione, l’editore si relazionerà sempre con noi che siamo l’interfaccia con la tipografia. Inizialmente vi assisteremo nell’utilizzo del sito per facilitare in seguito l’utilizzo autonomo di tutti gli strumenti (calcolatore prezzi, template della copertina, caricamento ordini…).


C’è un controllo dei file?
Ogni file di stampa viene controllato prima dai referenti italiani Francesca e Andrea che vi daranno un primo feedback, successivamente quando l’ordine viene trasmesso in tipografia avviene un secondo controllo da parte del reparto grafico. Il file viene controllato dal punto di vista delle impostazioni di stampa (colore, misure, abbondanze, dorsetti… ma non ci occupiamo di refusi).


Qual è la tiratura minima di stampa?
L’ordine minimo è di 50€ che a seconda delle caratteristiche potrebbe essere 1 oppure 50 libri.


Stampate anche Offset?
No, siamo una tipografia esclusivamente digitale.


Come posso pagare gli ordini?
Come tutte le tipografie "on demand" Il pagamento avviene al momento dell'ordine tramite bonifico bancario o carta di credito. Dopo qualche ordine (anche di piccola entità) è possibile richiedere la dilazione di pagamento a 30 giorni. In seguito, una volta consolidato il rapporto lavorativo e la reciproca fiducia, si possono ottenere i 60 giorni di dilazione che è il nostro massimo in quanto anche noi paghiamo i fornitori entro questo termine.


Come faccio a fidarmi se devo pagare in anticipo? Se la tiratura è fallata chi mi rimborsa?
Le tipografie on demand funzionano come altri siti di e-commerce (ad esempio Amazon), infatti lavoriamo per oltre 5000 editori in tutta Europa e il meccanismo è consolidato. Prima di lavorare con noi leggete bene i Requisiti di stampa e i Termini e condizioni generali.
Qualora dovesse verificarsi un problema Booksfactory si impegna a risolvere l’errore (ristampa, sconto su nuovi ordini…), trovate maggiori informazioni nel file di Benvenuto.


Che costo hanno le spedizioni?
Il costo della spedizione è di 17 € per indirizzo, indipendentemente da peso, volume, quantità. Per esempio, se un ordine va consegnato parte in sede e parte a Messaggerie il costo della spedizione sarà 17€ + 17 €.


In caso di ristampa mantenete lo stesso prezzo?
No. BooksFactory è una tipografia digitale (quindi senza il costo della lastra e il suo successivo ammortamento), i nostri prezzi dipendono dalle caratteristiche del libro (formato, numero pagine, ecc.) ma anche dalla tiratura. All'aumentare della tiratura il prezzo copia scende (talvolta anche notevolmente).


Quali sono i tempi di stampa?
I nostri tempi standard dal momento dell'ok al file sono:
Brossura: 5/7 giorni lavorativi per la stampa + 3 giorni lavorativi per la consegna tramite UPS
Cartonato rigido: 7/10 giorni lavorativi per la stampa + 3 giorni lavorativi per la consegna tramite UPS In alcuni momenti particolari dell'anno (Natale, grandi fiere, ecc.) sono possibili ritardi ma ci premuriamo di comunicarvelo con anticipo. In situazioni particolari, ove possibile, si può richiedere di abbreviare i tempi di stampa.


Quanti giorni impiega la spedizione?
3/4 giorni lavorativi. Consegna tramite UPS.


Siete già abituati a lavorare con Messaggerie o altri distributori?
Sì, numerosi editori che lavorano con noi sono distribuiti da Messaggerie (o altri distributori) ma non ci occupiamo di interfacciarci col loro portale. Noi ci impegniamo ad allegare la vostra bolla agli imballi e applicare le necessarie etichette.


Fate libri in stoffa? Potete inserire CD nei libri? Fate libri per bambini tutti di cartone…?
No, non abbiamo una linea produttiva di cartotecnica. I nostri prodotti sono brochure, brossura con e senza alette e libri con copertina rigida. Tuttavia non esitate a chiedere per le lavorazioni particolari, infatti abbiamo macchine per gli effetti speciali in copertina (serigrafia lucida, oro e argento ecc.).


Come viene inviata la fattura?
Al momento dell’ordine viene emessa una fattura pro forma. Al momento della spedizione dei libri emettiamo la fattura (non elettronica) che trovate sempre in PDF scaricabile nel vostro account.

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